Yêu cầu xóa tài khoản App CSKH TTN

Thông tin về yêu cầu xóa tài khoản

Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn Thành phố Hồ Chí Minh tiếp nhận yêu cầu xóa tài khoản của người dùng ứng dụng App CSKH TTN.

Người dùng có thể gửi yêu cầu trực tiếp trên ứng dụng hoặc điền biểu mẫu hướng dẫn ở cuối trang này.

1. Cách gửi yêu cầu

1. Gửi yêu cầu xóa tài khoản trên App CSKH TTN; hoặc
2. Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu bên dưới để Trung tâm xác minh và xử lý.

2. Xác minh yêu cầu

Để bảo vệ tài khoản, Trung tâm có thể kiểm tra số điện thoại, email hoặc thông tin liên quan trước khi thực hiện yêu cầu.

3. Dữ liệu được xử lý khi xóa tài khoản

Sau khi yêu cầu được xác minh và chấp nhận, Trung tâm sẽ xóa, vô hiệu hóa hoặc hủy liên kết các dữ liệu thuộc phạm vi tài khoản App CSKH, tùy theo yêu cầu vận hành của hệ thống.

Các dữ liệu có thể được xử lý gồm:

• Tài khoản đăng nhập và thông tin xác thực;
• Liên kết giữa tài khoản ứng dụng và mã khách hàng;
• Dữ liệu kỹ thuật trực tiếp gắn với tài khoản, khi không còn cần thiết lưu giữ.

Sau khi tài khoản được xóa hoặc vô hiệu hóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập App CSKH TTN bằng tài khoản đó.

4. Dữ liệu không bị xóa cùng tài khoản App

Việc xóa tài khoản App CSKH không đồng nghĩa với việc xóa hồ sơ khách hàng sử dụng nước hoặc dữ liệu nghiệp vụ của Trung tâm.

Một số dữ liệu vẫn có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật và yêu cầu nghiệp vụ, như hồ sơ khách hàng, hợp đồng cấp nước, thông tin đồng hồ, chỉ số tiêu thụ, hóa đơn, thanh toán, công nợ, lịch sử giao dịch và hồ sơ lắp đặt hoặc sửa chữa.

5. Thời gian xử lý

Yêu cầu được xử lý trong tối đa 30 ngày kể từ khi Trung tâm tiếp nhận đủ thông tin và hoàn tất việc xác minh cần thiết. Trung tâm có thể liên hệ để đề nghị bổ sung thông tin trước khi xử lý.

6. Lưu ý trước khi yêu cầu xóa tài khoản

• Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản App CSKH TTN sau khi tài khoản bị xóa hoặc vô hiệu hóa.
• Việc xóa tài khoản không làm thay đổi hợp đồng, dịch vụ cấp nước, hóa đơn hoặc các nghĩa vụ thanh toán đang phát sinh.
• Hãy bảo đảm số điện thoại và email cung cấp trong biểu mẫu có thể liên hệ để xác minh yêu cầu.